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巾帼不让须眉 奉献铸就辉煌 ——宿迁出入境检验检疫局综合窗口“巾帼文明岗”创建经验交流

市妇联发展部 时间:2016-06-23 阅读:

春种一粒粟,秋收万颗子。秋天是收获的季节,是成熟的季节。在这秋意深浓的时节,我们很荣幸能和各位一起分享秋天的累累硕果。

我们宿迁出入境检验检疫局报检窗口,现有干部职工7人,其中女性4人,女性占比57%,设有对外服务窗口6个,承担着全市约2万批进出口商品的报检和0.8万批的产地证办理工作,人均业务量在全省排名前列。这是一支政治过硬、业务熟练的队伍,女职工以特有的细腻、温情和周到服务在国检的第一线。

建局三年以来,报检窗口先后获得国家级“示范窗口”、省级“青年文明号”、市级“青年文明号”、“宿迁市五四红旗团支部”、市级“工人先锋号”、“群众满意的机关服务品牌”、“市级巾帼文明岗”、“2013文明科室”、“2012文明科室”、等称号。窗口人员曾分别获得宿迁市市级机关工委“优秀党员”称号、江苏检验检疫局“认监工作先进个人”、“优秀绩效联络员”、“省文明口岸先进个人”、“全省系统通关业务先进个人”、“全省系统信息化工作先进个人”、“全省系统苏北片区‘书香国检朗诵比赛’二等奖”、宿迁检验检疫局“文明职工”、嘉奖。

 

为创建巾帼文明岗,我们全局上下一心,做了大量的工作,对于此次经验交流也非常重视。对于创建巾帼文明岗,我们回顾了以往的工作,总结了以下三点来向大家做简要汇报。

第一 领导高度重视,创建工作小组。我局党组将创建“巾帼文明岗”作为重中之重,成立“巾帼文明岗”工作领导小组,积极推动妇女干部职工立足本职,爱岗敬业,充分展示检务大厅妇女队伍的风采。为进一步开展和推动创建巾帼文明岗活动,我局综合窗口在市妇联领导下,以争创“巾帼文明岗”为动力,以创建目标为准绳,以制度、措施为依据,为使巾帼文明岗活动有序高效地开展,特制定活动计划。通过争创 “巾帼文明号”,全面提高综合科女职工的综合素质精英经营,展示新时代女性“巾帼不让须眉”之风采。

 

第二 深化岗位创建,秉持服务理念

报检窗口本着“人民质检、为民服务,以质取胜、创先争优”、“出入有境服务无境”的理念,以争创省级“巾帼文明岗”为契机,亮化窗口、强化教育、规范管理,不断深化岗位创建,营造文明敬业的良好氛围,树立可亲可敬的人民质检形象。具体从下面4个方面入手。

一.亮化窗口,着力塑造巾帼文明岗良好形象。

一是亮化服务环境。在报检大厅原有服务设施的基础上,增设伞架、报刊架、手机自助充电器、医药箱和针线盒等人性化设施。柜面设置岗位牌和流程指示等标牌,窗口建设逐步彰显规范化、科学化和人性化。二是亮化服务行为。除了贯彻省局5+2,白加黑,24小时预约服务措施外,坚持“早上早开门,晚上晚关门,提前10分钟上班,推迟10分钟下班”。每天安排专人值班,负责检查服务环境和服务措施落实情况。同时,我们还对所有工作人员进行了服务礼仪培训,规范服务用语和服务行为。办公电话必须在振铃三声之内接听。

二.强化教育,努力打造巾帼文明岗优秀团队。

一是开展岗位技能培训,切实提高报检窗口人员的业务技能水平;二是开办道德大讲堂和“质检大讲堂”,不断提升职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德;三是积极参加质检系统网络培训,接受质检业务类、综合素能类、党性教育类的培训。四是邀请检察院领导上门讲授廉政党课,参观市廉政教育基地,用身边人身边事教育报检窗口人员严格自律,廉洁服务。

三、规范管理,不断完善巾帼文明岗创建机制。

一是先后制定岗位作业指导书,明确岗位职责,规范业务分工和主要工作程序;二是建立值班制度,营造干净、舒适的报检环境;三是抓好监督制约,设立举报电话和信箱,接受报检人的监督。同时,结合我局建立ISO-9001质量管理体系工作,针对问题和薄弱环节,严格整改,顺利通过了CQC对我局ISO-9001质量管理体系的认证。

四、改革创新,不断提升报检窗口的工作效率。

一是落实“一次申报、一次查验、一次放行”改革方案。为推进检验检疫通关改革,报检大厅全体人员锁定优化通关放行流程、创新工作机制促进贸易便利化的目标,主动出击,积极探索创新工作方式、方法,顺利实现“苏北五市检验检疫区域一体化”,且第一批“一次申报、一次查验、一次放行”的业务落地宿迁。二是打造“一站式服务”品牌。为切实转变职能、打造群众满意的机关服务,报检窗口设立专窗开展“一站式服务”,全面受理涉及机电、动植检、认证监管、食品和原产地等多类别的审批/备案业务,极大方便了企业,提高了办事效率。

 

 

第三 多样活动增强交流,热心公益服务社会

我们这支队伍不仅在工作岗位上,还在业余生活中展示巾帼风采。组织志愿活动积极回报社会,同时参加全市范围的文娱活动,定期组织羽毛球活动,使员工切实强身健体;举行各类友谊赛,比如演讲比赛、羽毛球、乒乓球和篮球比赛等,丰富业余生活的同时,增强员工之间的交流和沟通,充分展示了巾帼风采。

一.成立志愿者服务队,奉献自我,回馈社会

201437,我局举行了志愿者承诺签字仪式和授旗仪式,召开了青年职工代表座谈会,大家纷纷表示要积极投身到各项志愿者服务活动中,树立良好形象。近年来,我局巾帼团队组织了多种多样的志愿活动,包括扶贫慰问,植树护绿,文明交通志愿服务等。通过这些活动弘扬自我奉献精神,号召呼吁更多的年轻人加入到我们的队伍中来,传递社会正能量。

二.积极参与社会宣传活动,切实加强责任意识,履行社会职责

出入境检验检疫局是国家机关,我们是光荣的“国门卫士”,守护着广大人民群众的生命健康安全,担子越重,责任越大。我们利用各种宣传日举办各项咨询活动,走出办公室,走向学校,走向街头,将我们的专业知识向广大老百姓传递,受到广大市民的赞许和认可,也树立了检验检疫局的良好形象,切实履行了把关职责。

三.开展各项文体活动,增进沟通交流,充分展示巾帼风采

我局在各项文体活动方面积极向前,在市级,省级的各种比赛中都有优异表现,也都斩获奖项,向外界展示了国检巾帼们良好的精神风貌和人文修养。我们不仅参加市级省级的比赛,而且还在检疫局内部举办各项活动,增强团结协作意识,展现国检人的蓬勃朝气,为提升我局文化软实力汇聚强大力量。

结语:宿迁出入境检验检疫局综合服务窗口既是全局的对外窗口,亦是业务的扎口部门。我们将继续以饱满的工作热情、积极的工作姿态、出色的工作成绩,树立好女性职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的形象,努力服务大众,回馈社会。发挥“半边天”的作用,抓好巾帼文明岗的各项工作,创新业、建新功、促发展,创建优质的岗位服务,在工作中展示巾帼风采。

我们的经验交流完毕,祝愿在座的各位能够在创建巾帼文明岗过程中大放异彩,充分展示我们女性的昂扬精神风貌和巾帼风采。谢谢大家!

  

 

[责任编辑:sqwomen]

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